Informativa sulla privacy per H24Casa

Data di entrata in vigore: 21/10/2025

1. Introduzione

H24Casa (di seguito "noi", "ci" o "nostro") si impegna a proteggere la privacy di tutti coloro che utilizzano i nostri servizi di emergenza e di appalto generale, inclusi servizi idraulici, elettrici, di fabbro, di riparazione di caldaie e condizionatori e ristrutturazioni di bagni. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili, incluso il GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

Utilizzando i nostri servizi o accedendo al nostro sito web, accetti i termini della presente Informativa sulla privacy.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni necessarie per fornire in modo efficace i nostri servizi di emergenza e programmati. I tipi di dati personali che potremmo raccogliere includono:

A. Informazioni fornite direttamente dall'utente

• Dettagli di contatto:Nome, numero di telefono (per il servizio di emergenza e per i contatti), indirizzo e-mail e indirizzo di casa (per la sede del servizio).
• Informazioni sul servizio:Dettagli sulla natura della tua richiesta di emergenza o di ristrutturazione (ad esempio, "tubo rotto", "blocco", "riparazione caldaia"), preferenze di pianificazione e note da te fornite.
• Informazioni sul pagamento:Dettagli necessari per elaborare i pagamenti dei servizi, che possono includere informazioni sul conto bancario o numeri di carte di credito/debito. Nota: questi dati vengono in genere elaborati in modo sicuro da elaboratori di pagamento terzi.

B. Informazioni raccolte automaticamente (tramite il sito web)

• Dati tecnici:Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e identificatori del dispositivo.
• Dati di utilizzo:Informazioni su come navighi e utilizzi il nostro sito web, comprese le pagine visualizzate, il tempo trascorso sulle pagine e gli indirizzi dei siti web di riferimento, in genere raccolte tramite cookie e tecnologie di tracciamento simili.

3. Come utilizziamo le tue informazioni (finalità del trattamento)

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo per i seguenti scopi:

• Per fornire servizi (necessità contrattuale):Per inviare tecnici presso la tua sede, programmare appuntamenti, eseguire le riparazioni o le ristrutturazioni richieste (idrauliche, elettriche, ecc.) ed elaborare le tue richieste di assistenza.
• Per comunicare (interesse legittimo):Per inviare conferme di servizio, fatture, aggiornamenti sull'arrivo di un tecnico e risposte alle vostre richieste.
• Per la fatturazione e i pagamenti (obbligo legale/necessità contrattuale):Per elaborare i pagamenti per i servizi resi e ottemperare agli obblighi fiscali e contabili.
• Per migliorare i nostri servizi (interesse legittimo):Analizzare i modelli di utilizzo e il feedback dei clienti per migliorare la qualità e l'efficienza dei nostri servizi di risposta alle emergenze e di ristrutturazione.
• Per il marketing (consenso):Per inviare offerte promozionali, come la "Promozione Bagno", o aggiornamenti sui servizi, ma solo se abbiamo ottenuto il tuo esplicito consenso.
• Per garantire la sicurezza e la protezione (interesse legittimo):Per proteggere la sicurezza del nostro sito web, prevenire le frodi e garantire la sicurezza del nostro personale.

4. Divulgazione delle tue informazioni

Non vendiamo i tuoi dati personali. Potremmo condividere le tue informazioni solo quando necessario e con le seguenti categorie di terze parti:

• Tecnici di assistenza:Il tuo nome, indirizzo e numero di telefono vengono condivisi con i nostri idraulici, elettricisti, fabbri, ecc. certificati, esclusivamente allo scopo di inviarli al luogo corretto ed eseguire il servizio.
• Elaboratori di pagamento:Istituzioni finanziarie terze e gateway di pagamento per elaborare le transazioni in modo sicuro.
• Fornitori di servizi IT e siti web:Aziende che forniscono servizi di hosting, analisi dei dati e manutenzione di siti web.
• Autorità legali/di regolamentazione:Quando legalmente obbligati a farlo, ad esempio in risposta a un ordine del tribunale, a una citazione in giudizio o a una richiesta governativa.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, compresi gli scopi di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione.

In genere, conserveremo le informazioni di contatto e di servizio per un periodo massimo di 7 anni dopo il completamento del servizio, in conformità con gli obblighi standard di conservazione dei dati aziendali e legali.

6. I tuoi diritti sulla protezione dei dati (GDPR)

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso:Il diritto di richiedere copie dei tuoi dati personali.
• Diritto di rettifica:Il diritto di richiedere la correzione di qualsiasi informazione che ritieni inaccurata o incompleta.
• Diritto alla cancellazione ('diritto all'oblio'):Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, in determinate condizioni.
• Diritto di limitazione del trattamento:Il diritto di richiedere che limitiamo il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, in determinate condizioni.
• Diritto di opposizione al trattamento:Il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali, in determinate condizioni.
• Diritto alla portabilità dei dati:Il diritto di richiedere che i dati raccolti vengano trasferiti a un'altra organizzazione o direttamente a te, a determinate condizioni.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito.

7. Misure di sicurezza

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da perdite accidentali, accessi non autorizzati, uso improprio, alterazione o divulgazione. Queste misure includono server sicuri, crittografia e controlli di accesso limitati per i dati sensibili.

8. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova informativa su questa pagina e aggiornando la "Data di entrata in vigore" in alto. Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy.

9. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti sui dati, contatta il Titolare del trattamento dei dati di H24Casa:

Nome:Rappresentante H24Casa
Indirizzo:L.go A. G. Gonzaga, 1, 20138 Milano, Italia
E-mail:privacy@h24casa.it
Telefono: 3928164859

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in Italia (Garante per la protezione dei dati personali) se ritieni che abbiamo violato i tuoi diritti alla privacy.